У меня нет CRM — что делать?
Начинать можно без CRM, но с оговоркой: до сделок и выручки вы не дойдёте. Минимальный рабочий вариант — Метрика с целями, UTM-разметка и коллтрекинг: этого хватает, чтобы видеть заявки и их стоимость по каналам. Дальше подключаем CRM: amoCRM или Битрикс24 — настройка воронки и интеграции от 35 000 ₽, подписки от 1 500 ₽/мес на 1–2 пользователей, оформляем на вас. Внедрение занимает 1–2 недели. Пока CRM нет, качество лидов оцениваем вручную: менеджер помечает заявку «целевая / нецелевая», и через месяц мы видим, какой канал приводит не просто заявки, а клиентов.
Какой бюджет нужен для старта?
Чтобы получить статистику, а не случайные цифры, нужно от 60 000 ₽ в месяц рекламного бюджета на тест двух каналов — например, Поиск и РСЯ в Яндексе. Расклад по нишам: узкий B2B и опт — хватает 40 000–60 000 ₽/мес, конкуренция низкая, но и заявок меньше; локальные услуги в Хабаровске — от 50 000 ₽/мес; конкурентные темы (ремонт, стройка, стоматология, автосервис, недвижимость) — от 100 000 ₽/мес, там клик стоит дорого. Если бюджет меньше 30 000 ₽/мес, мы честно скажем: платный трафик не даст статистики — эффективнее начать с SEO и контента и подключить рекламу, когда появятся первые результаты из поиска.
Как быстро будут заявки?
Контекстная реклама — первые заявки в день запуска, обычно через 1–3 дня после старта кампаний; на осмысленную статистику по стоимости заявки нужно 2–3 недели. SEO и статьи — первые позиции через 1–2 месяца, ощутимый поток трафика через 3–6 месяцев: здесь по-другому не бывает, и обещать «топ за две недели» мы не будем. Контент в соцсетях и Telegram — от 2–3 месяцев. Реалистичный план первого месяца: реклама даёт заявки и цифры для оптимизации, SEO и контент параллельно строят дешёвый трафик на будущее.
Какие площадки используете?
Основной канал для большинства ниш — Яндекс Директ: Поиск, РСЯ, ретаргетинг, Мастер кампаний. Дальше по ситуации: VK Реклама — для массовых услуг и B2C, Telegram — для узких B2B-тем и работы с сообществами, Авито — для локальных услуг и товаров, Яндекс Бизнес и карты — если клиенты ищут рядом с вами. Плюс SEO и контент как канал с самой низкой стоимостью заявки на длинной дистанции. Google Ads и Meta в России как основные каналы не используем: деньги в них для большинства ниш не отрабатывают.
Работаете ли с готовым сайтом или нужно делать новый?
Работаем с тем, что есть, — в 7 случаях из 10 сайт менять не нужно. Начинаем с аналитики и рекламы, а посадочные правим точечно: заголовки, оффер, формы, скорость загрузки, мобильную версию. Точечные правки под конверсию — от 25 000 ₽. Полный редизайн советуем только тогда, когда конверсия сайта в заявку ниже 1% и структура не даёт доработать: тогда считаем лендинг от 50 000 ₽, и в него уже закладываем аналитику и цели. Скажем прямо, если новый сайт не нужен, — нам выгоднее, чтобы вы платили за рекламу, которая работает, а не за переделку ради переделки.
Кто отвечает за рекламный бюджет?
Бюджет ваш, и он идёт напрямую в Яндекс, VK или Telegram с вашего рекламного кабинета. Мы не берём комиссию с бюджета и не работаем по схеме «процент от расходов» — иначе подрядчику выгодно тратить больше, а не эффективнее. Все списания видны в вашем личном кабинете и продублированы в отчёте: потрачено, заявки, стоимость заявки, сделки, ROMI. Доступы оформлены на вас, у нас — права пользователя с нужным уровнем. Если решите уйти к другому подрядчику, кабинеты, настройки и статистика останутся у вас.
Что если результата не будет?
Смотрим на цифры вместе и решаем по фактам. Если стоимость заявки выше плановой два месяца подряд — разбираем причины и меняем стратегию без доплат: каналы, оффер, посадочную, обработку заявок. Если канал не окупается после теста — отключаем его и переносим бюджет, а не «докручиваем» для отчёта. Бывают случаи, когда платный трафик в нише не работает: узкий B2B со сделками на миллионы и тремя клиентами в год — тогда скажем об этом на аудите и предложим SEO, контент и работу с базой. Договор расторгается с уведомлением за 15 дней, без штрафов и «неустоек» за отказ.
