Мы — студия, и нам выгодно, чтобы вы выбрали нас. Но этот текст написан так, чтобы вы могли выбрать любого подрядчика осознанно. Потому что клиент, который разобрался в процессе, — лучший клиент: с ним не бывает споров о сроках и объёме.

Вопросы о составе работ

1. Что именно входит в стоимость, а что оплачивается отдельно?

Просите список, а не общую фразу «сайт под ключ». В хорошем ответе будут перечислены: аналитика, прототип, дизайн, вёрстка, программирование, наполнение, тестирование, настройка аналитики, обучение.

Насторожить должно: «всё входит», но без конкретики. И отсутствие упоминания домена и хостинга — они почти всегда оплачиваются отдельно.

2. Сколько страниц/блоков входит в смету?

Цифра «от 50 000 ₽» без объёма — бесполезна. «Лендинг 8–12 блоков, 2 круга правок, срок 10 рабочих дней» — уже можно сравнивать.

3. Тексты пишете вы или я?

Если тексты пишет клиент, это часто затягивает проект на месяцы: у предпринимателя нет времени писать 15 страниц. Уточните, входит ли копирайтинг и сколько правок.

Вопросы о процессе

4. Как выглядит график работ и что я вижу на каждом этапе?

Хороший ответ: этапы с датами, промежуточная приёмка на каждом, понятные артефакты — карта сайта, прототип, макеты, тестовый домен.

Насторожить должно: «покажем через два месяца, когда будет готово».

5. Сколько правок входит и что считается правкой?

Важный вопрос: «переделать весь дизайн» и «поменять слово в заголовке» — разные по трудозатратам вещи. Хороший подрядчик скажет: правки в рамках согласованного прототипа бесплатны, смена концепции — новая задача.

6. Что происходит, если сроки сдвигаются?

Спросите прямо: есть ли ответственность за просрочку в договоре. Если нет — сроки ничего не значат.

Вопросы о результате и правах

7. Кому принадлежат домен, хостинг и исходный код?

Правильный ответ: вам. Домен и хостинг оформляются на ваше имя, доступы и код передаются при сдаче.

Красный флаг: «домен наш, но вы можете им пользоваться». Это означает, что при уходе вы теряете сайт.

8. На чём будет сделан сайт?

Спросите конкретную технологию. Конструктор — быстро и дешево на старте, но ограничены доработка и переезд. Готовая CMS — гибче, но вы зависите от чужой логики и лицензий. Индивидуальная разработка на фреймворке (например, Laravel) — максимально гибко: код, админка и домен ваши, ограничений платформы нет. Мы работаем только по третьему варианту.

Насторожить должно: «на нашей собственной уникальной CMS, о которой nobody не слышал». Через три года найти специалиста будет невозможно.

9. Смогу ли я сам менять контент?

Попросите показать админку до подписания договора — на демо или на скриншотах. Если для замены телефона нужно звонить разработчику, это неудобная система.

Вопросы о будущем

10. Что входит в гарантию и сколько она длится?

Хороший ответ: конкретный срок (например, 30 дней) и конкретный список — исправление ошибок вёрстки и программирования бесплатно.

11. Сколько стоит поддержка и что в неё входит?

Просите цифры заранее, а не «договоримся потом». Внятный ответ: от X рублей в месяц, включает обновления, резервные копии, N часов доработок.

12. Дадите контакты двух клиентов, с которыми работали год назад?

Это лучший тест. Свежие отзывы часто эмоциональны, а клиент, работающий с подрядчиком год, расскажет про поддержку и реальные проблемы.

Насторожить должно: отказ или «все клиенты заняты, неудобно беспокоить».

Три вещи, которые должны насторожить сразу

• Нет договора или «работаем по счёту». Тогда нет ни сроков, ни ответственности.
• Предоплата 100%. Нормальная практика — 30–50% и остальное по этапам.
• Гарантия попадания в топ-1 Яндекса. Никто не может этого гарантировать: алгоритмы поиска не принадлежат подрядчику. Гарантировать можно работы, сроки и отчётность.

И вопрос к нам

Если вы зададите нам эти 12 вопросов, мы ответим на каждый — включая неудобные. Наши ответы: договор с фиксированной сметой, оплата по этапам 40/20/20/20, домен и код передаём вам, 30 дней гарантии, контакты клиентов для рекомендаций — по согласованию с ними.